推进“阳光信访”“法治信访”“责任信访” 市信访局多措并举化解矛盾
本网讯 通讯员刘思祺报道：今年来，市信访局积极履行信访工作职责，大力推进“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”，认真受理办理群众来信来访，以“事要解决”为核心，妥善化解信访矛盾。元至11月，全市受理信访事项9421件，信访事项及时受理率、按期办结率和信访部门满意率分别达到了99.1%、99.3%和99.5%，均位居全省前列。
市委书记李建明在市信访局调研时指出，要正确处理好信访部门和有权处理部门 “导诊台”与“坐诊医生”的关系，厘清职责边界。市信访部门要严把群众来访事项的甄别关和受理关，准确判断信访群众反映诉求的意图，及时交办有权部门处理，实行分类受理、分流处理；有权处理部门对群众反映的合理诉求，要按照“属地管理和谁主管、谁负责”的原则，及时就地解决，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的群众诉求，实行分流引导、归口办理。化解信访问题的关键，就在于“一把手”要担起主责。
为此，我市通过不断的探索和实践，制定并实行了信访积案“一把手”总包案制度，市、县、乡三级层层传导压力，推进问题解决；将化解信访积案工作列入农村基层组织建设和年度目标管理责任制考核范围，充分调动基层干部处理群众诉求的积极性。同时，我市还通过狠抓首办责任制落实，压实信访部门和有权处理责任单位责任，有效提高初信初访的一次性化解率，今年以来，全市共接待初信初访672起，按期办结率100%。
信访问题“程序空转”，是许多信访件不能妥善解决的关键。为此，今年起，市信访局结合工作实际，提出了“倒369”督办机制，通过采取网上盯和网下督相结合的办法，市县信访部门落实专人，每天对网上信访工作实行滚动检查、交办，并根据办理时限要求，及时提醒有权处理部门依法办理有关信访事项；与此同时，网下还有一名分管副局长负责跟踪督办。对超过规定时限未办理的单位，不仅提出通报批评，必要时，要求单位负责人到市信访工作领导小组办公室说明情况。今年以来，我市共有5名干部因信访工作不力被问责。
通过推进信访工作制度改革和制度创新，极大地促进了全市信访工作水平的提升。近日，《法制日报》头版头条对我市今年来以改革创新精神，推动信访工作的系列举措进行了宣传报道。
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